1. من المسؤول عن البيانات؟
Tajos تدير البنية التقنية للمنصة، بينما يكون كل متجر مسؤولًا عن بيانات طلبات عملائه ومحتوى متجره. لا نبيع بياناتك الشخصية.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات التاجر والموظفين: الاسم والبريد ورقم التواصل وسجل الدخول والصلاحيات.
- بيانات العميل والطلب: الاسم والهاتف والعنوان وعناصر الطلب وحالته.
- معرّف جهاز عشوائي يُخزّن بصيغة مشتقة ومجزأة لربط الطلبات والنقاط وPIN، ولا نستخدم بصمة إعلانية خفية.
- أحداث التصفح داخل المتجر مثل مشاهدة منتج أو قسم، بهدف التوصيات والتحليلات، مع تقليل البيانات وربطها بالمتجر نفسه.
- إثبات الدفع إذا رفعه العميل، وسجلات الأمان والتدقيق وعنوان IP عند العمليات الحساسة.
- محادثات البوت اللازمة للإجابة، واستهلاك الرموز والتكلفة، مع عزلها حسب المتجر.
3. لماذا نستخدمها؟
لتنفيذ الطلبات، عرض سجل العميل ونقاطه، إرسال إشعارات الحالة، منع الاحتيال، تشغيل الدعم والبوت والتوصيات، وتحسين أداء المتجر.
4. المشاركة والمعالجة الخارجية
قد تُعالج البيانات لدى مزودي الاستضافة والتخزين والبريد والإشعارات، ولدى مزود الذكاء الاصطناعي عندما يفعّل المتجر البوت. نرسل الحد الأدنى اللازم ولا نشارك أسرار متجر آخر.
5. الاحتفاظ والأمان
نحتفظ ببيانات الطلب المالية بقدر ما يلزم للمحاسبة والنزاعات، ونحذف أو نجهّل ما لم يعد لازمًا. نستخدم تشفير النقل، صلاحيات محدودة، عزل المتاجر، توقيعات سلامة، حدود طلبات وسجلات تدقيق ونسخًا احتياطية.
6. حقوقك
يستطيع العميل تصدير بيانات حساب جهازه أو طلب حذف ملفه من داخل «حسابي». قد نبقي نسخة مجهّلة من الطلب للالتزامات المالية. يستطيع التاجر تحديث بياناته وطلب نسخة أو حذف حسابه عبر الدعم.
7. ملفات الجهاز والإشعارات
نستخدم التخزين المحلي وIndexedDB للسلة والتفضيلات والأحداث الضرورية للتجربة. الإشعارات لا تُفعل إلا بعد موافقة المستخدم ويمكن إيقافها من إعدادات الجهاز.
التواصل
للأسئلة أو طلبات الخصوصية تواصل عبر واتساب: +967 776 842 292.